POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En idonid, nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción con cada compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos tecnológicos de conexión y accesorios de uso personal, nuestra política se rige bajo los siguientes lineamientos:

Plazo de Reclamación Nuestra política tiene una duración de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto reflejada en el número de seguimiento logístico. Si han pasado 90 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones para Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Asimismo, debe conservar su embalaje original intacto, incluyendo cables de carga, manuales y envoltorios protectores.

Productos Defectuosos o Daños de Fábrica Si el producto presenta fallas técnicas de vinculación (problemas con la app), componentes eléctricos defectuosos o daños estéticos derivados del transporte, el cliente tendrá derecho a un reemplazo sin costo adicional o al reembolso íntegro de su dinero. Para proceder, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video del fallo detectado a nuestro correo de soporte: danjua1562@gmail.com.

Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada la evidencia o el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.